HP Sprocket Studio - 打印机无法连接或打印
本文档适用于 HP Sprocket Studio 和 HP Sprocket 应用程序。
发送打印作业后，打印机无法连接或打印。
第一步：打开打印机
打印机可能已自动关闭。请确保纸盒中已装入 10 厘米 x 15 厘米（4 英寸 x 6 英寸）的 HP Sprocket Studio 照片纸，HP 标志朝下，然后打开打印机。
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如果打印机连接或打印继续执行下一步，更改自动关闭设置。
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如果打印机无法连接或打印请尝试再次连接和打印。如果问题仍然存在，请跳至…… 检查电源连接 步。
步骤 2：更改自动关闭设置
通过 HP Sprocket 应用程序，更改打印机自动关机的时间。
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在您的移动设备上，打开 HP sprocket 应用程序。
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点击 菜单 图标
然后点击 链轮。 -
轻敲 管理打印机请确保已选择您的打印机，然后点击 打印机设置。
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在下面 设置， 轻敲 自动关闭然后选择所需的设置。
然后点击 如果问题仍然存在，请继续执行下一步。
步骤 3：检查电源连接
打印机可能供电不足。请检查电源线或 HP Sprocket Studio 移动电源（可选）的连接情况。
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如果您使用的是打印机自带的电源线断开打印机与墙壁插座的连接，然后等待 30 秒以重置打印机并清除任何内部错误。检查电源线是否牢固地连接到电源适配器。将电源线重新连接到打印机和墙壁插座，然后打开打印机。
笔记：
将电源线直接连接到墙壁插座。连接到电源排插可能无法提供足够的电力。
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如果您正在使用移动电源将电源线连接到移动电源以继续打印。打印完成后，断开移动电源与打印机的连接，然后充电直至四个充电状态指示灯全部变为白色。
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充电状态按钮和指示灯
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如果问题仍然存在，请继续执行下一步。
步骤 4：检查您的移动设备设置
连接和打印所需的移动设备设置可能未启用。请检查设置，然后使用 HP Sprocket 应用确认打印机已连接。
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请确保您的移动设备靠近打印机。蓝牙信号会随着距离的增加而减弱。
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在您的移动设备上，打开蓝牙设置菜单，然后确保蓝牙已启用。
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安卓设备在您的移动设备上，打开 地点 或者 位置服务 菜单，然后确保该设置已开启。
笔记：
您可以开启位置权限以连接和打印，然后在不使用打印机时将其关闭。
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在您的移动设备上，打开 HP sprocket 应用程序。
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点击 菜单 图标， 轻敲 链轮然后点击 管理打印机。
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如果您的打印机显示打印机已连接。
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如果您的打印机不显示， 轻敲 添加新打印机然后，点击您的打印机名称。
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如果问题仍然存在，请继续执行下一步。
步骤 5：升级打印机固件
惠普会定期发布固件更新。升级打印机固件或许可以解决此问题。
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如果您正在使用可选的 HP Sprocket Studio 移动电源，请将其断开，然后将电源线连接到打印机和墙壁插座。
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打开打印机，然后确保您的移动设备已连接到互联网。
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在您的移动设备上，打开 HP sprocket 应用程序。
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点击 菜单 图标然后点击 链轮。
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轻敲 管理打印机确保已选择链轮，然后点击 打印机设置。
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在 打印机设置寻找一个 固件升级。
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如果显示固件升级， 轻敲 获取固件升级请按照屏幕提示完成更新。如果问题仍然存在，请继续执行下一步。
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如果固件升级选项未显示固件已是最新版本。请继续下一步。
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步骤 6：联系惠普客户支持
如果您已完成上述所有步骤但问题仍未解决，请联系我们。 惠普客户支持。
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