C&A Marketing, Inc. ("C&A") является производителем HP® Sprocket® по лицензии HP, Inc. C&A ценит вашу конфиденциальность и признает ее важность. Это Заявление о конфиденциальности информирует вас о наших методах обеспечения конфиденциальности и возможностях выбора, а также о правах, которыми вы можете воспользоваться в отношении ваших личных данных, включая информацию, которая может быть собрана в результате ваших действий в Интернете, использования устройства и ваших взаимодействий со Sprocket и его оффлайн. движения Приложение (вместе с нашей вспомогательной службой «Sprocket»), например, когда вы взаимодействуете со службой поддержки.

Как мы используем данные

Мы собираем и используем персональные данные, чтобы управлять вашими отношениями со Sprocket и повышать качество обслуживания, персонализируя и улучшая ваш опыт. Мы используем и иным образом обрабатываем ваши данные для следующих деловых целей:

Опыт работы с клиентами. Обеспечить вам качественное обслуживание клиентов, сохраняя точные контактные и регистрационные данные, предоставляя всестороннюю поддержку клиентов, предлагая продукты, услуги, подписки и функции, которые могут вас заинтересовать, и позволяя вам участвовать в конкурсах и опросах. Мы также используем ваши данные, чтобы обеспечить индивидуальный подход, персонализировать Sprocket и сообщения, которые вы получаете, и давать рекомендации на основе вашего использования Sprocket.

Поддержка сделки. Чтобы помочь вам в выполнении транзакций и заказов на наши продукты или услуги, управлении вашей учетной записью, обработке платежей, организации отгрузок и доставок, а также облегчении ремонта и возврата.

Поддержка и улучшения продукта. Улучшайте производительность и работу наших продуктов, решений, услуг и поддержки, включая гарантийную поддержку и своевременные обновления микропрограмм и программного обеспечения, а также оповещения, чтобы обеспечить непрерывную работу устройства или услуги.

Административное общение. Чтобы общаться с вами о Sprocket, например, наши ответы на ваши запросы или запросы, сообщения о завершении обслуживания или гарантии, уведомления об отзыве по безопасности или сообщения, требуемые по закону.

Безопасность. Для поддержания целостности и безопасности ваших данных, нашего веб-сайта, продуктов, функций и услуг, а также для предотвращения и обнаружения угроз безопасности, мошенничества или других преступных или злонамеренных действий, которые могут поставить под угрозу вашу информацию. Мы также предпримем разумные меры для проверки вашей личности, например, запросим пароль и идентификатор пользователя, прежде чем предоставить доступ к вашим личным данным.

деловые операции. Для ведения повседневных деловых операций, проверки вашей личности, принятия кредитных решений при подаче заявки на кредит, проведения бизнес-исследований и анализа, отчетности и администрирования компании, обучения сотрудников и целей обеспечения качества (которые могут включать мониторинг или запись звонков в наши поддержка клиентов) и Outreach.

Исследования и инновации. Используйте инструменты исследований и разработок в сочетании с действиями по анализу данных для создания новых продуктов, функций и услуг.

рекламировать. Для предоставления персонализированных рекламных предложений (на основе ваших предпочтений в отношении конфиденциальности) и других выбранных партнерских веб-сайтов (например, вы можете видеть рекламу продуктов на партнерских веб-сайтах, которые вы недавно просматривали на одном из веб-сайтов C&A). Мы также можем передавать часть вашей информации избранным партнерам, поставщикам маркетинговых услуг и цифровым маркетинговым сетям для показа рекламы, которая может вас заинтересовать.

соблюдать закон . Соблюдать применимые законы, постановления, постановления суда, требования правительства и правоохранительных органов, чтобы должным образом использовать наши услуги и продукты, защищать себя, наших пользователей и клиентов и разрешать любые споры с клиентами.

какие данные мы собираем

Персональные данные — это любая информация, которая может идентифицировать вас лично или которая может прямо или косвенно идентифицировать вас. Мы можем собирать ваши личные данные при использовании вами Sprocket или во время вашего взаимодействия с представителями C&A. Категории персональных данных, которые мы можем собирать у вас, зависят от характера вашего взаимодействия с нами или Sprocket, включая, помимо прочего, следующее:

Контактные данные, такие как личная и/или деловая контактная информация, включая ваше имя, фамилию, почтовый адрес, номер телефона, номер факса, адрес электронной почты и другие подобные данные и идентификаторы;

Платежные данные, такие как информация, необходимая для обработки платежей и предотвращения мошенничества, включая номера кредитных/дебетовых карт, номера кодов безопасности и другую соответствующую платежную информацию;

Данные учетной записи, например, как вы приобрели или зарегистрировались в Sprocket, ваши транзакции, история выставления счетов и поддержки, службы Sprocket, которые вы можете использовать, и любая другая информация, связанная с вашей учетной записью;

Данные о местоположении, такие как данные о геолокации, когда вы включаете услуги на основе местоположения или когда вы решаете предоставить информацию о местоположении во время регистрации продукта или при взаимодействии с нашим веб-сайтом;

Учетные данные безопасности, такие как идентификаторы пользователей, пароли, подсказки для паролей и аналогичная информация безопасности, необходимая для аутентификации и доступа к вашей учетной записи Sprocket;

Демографические данные, такие как определенные демографические данные, включая страну, пол, возраст, предпочитаемый язык и данные об общих интересах;

предпочтения, такие как информация о ваших предпочтениях и интересах, связанных с использованием вами Sprocket (независимо от того, сообщаете ли вы нам, что они из себя представляют, или когда мы выводим их из того, что нам известно о вас) и как вы хотели бы получать от нас сообщения;

Данные социальных сетей, включая функции социальных сетей, которые позволяют вам делиться информацией с вашей социальной сетью и взаимодействовать с нами на различных сайтах социальных сетей. Использование вами этих функций может привести к сбору или обмену информацией о вас, в зависимости от функции. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками и настройками конфиденциальности на сайтах социальных сетей, которые вы используете, чтобы убедиться, что вы понимаете информацию, которую эти сайты собирают, используют и передают;

Физические и биометрические данные, такие как, если это разрешено законом, информация о вашем теле, такая как ваш рост, вес или походка; а также

Другая уникальная идентифицирующая информация, такая как примеры другой уникальной информации, которую мы получаем от вас, включая серийные номера продуктов, ваши контакты с нашим сервисным центром, справочной службой или другим сервисным центром, справочной службой или другими лично, через Интернет, по телефону или по почте. Информация, предоставляемая при взаимодействии с каналами поддержки клиентов, ваши ответы на опросы клиентов или конкурсы, или другая информация, которую вы предоставляете нам для облегчения предоставления услуг Sprocket и ответа на ваши запросы. Если вы подаете заявку на мгновенный кредит, мы можем попросить вас предоставить дополнительные личные данные, такие как заработная плата, государственные идентификационные номера, информация о банковском / финансовом счете и другая информация (например, от агентств кредитной информации) для проверки личности и кредитной стоимости.

Автоматически собираемая информация об использовании вами служб C&A

Мы также можем собирать от вас информацию об использовании вами Sprocket в некоторых или во всех следующих категориях:

Данные об использовании продукта, такие как напечатанные страницы, режим печати, используемый носитель, марка чернил или тонера, тип печатаемого файла (.pdf, .jpg и т. д.), приложение, используемое для печати (Word, Excel, Adobe Photoshop и т. д.) , размер файла, метка времени, а также использование и состояние других расходных материалов принтера. Мы не сканируем и не собираем содержимое любых файлов или информацию, которую может отображать приложение;

Данные устройства, такие как информация о вашем компьютере, принтере и/или устройстве, например операционная система, прошивка, объем памяти, регион, язык, часовой пояс, модель, дата первой загрузки, возраст устройства, дата изготовления устройства , версия браузера, производитель устройства, порт подключения, статус гарантии, уникальные идентификаторы устройства, рекламные идентификаторы и другая техническая информация, которая зависит от продукта;

Данные приложения, такие как информация, связанная с мобильным приложением Sprocket, например местоположение, язык, версия программного обеспечения, параметры обмена данными и сведения об обновлении. Если мы используем сторонние технологии, данные могут передаваться между нами и третьей стороной с соответствующим уведомлением на уровне приложения;

Данные о производительности, такие как информация о производительности отдельных аппаратных компонентов устройства, встроенного ПО, программного обеспечения и приложений. Примеры данных, которые мы собираем, включают информацию, касающуюся производительности памяти и процессора, условий окружающей среды и сбоев системы, событий печати, предупреждений о функциях и использовании, таких как «низкий уровень чернил», оповещения об обновлениях и новых продуктах, предупреждениях, использовании фотокарт, факсе, сканировании, Встроенный веб-сервер и другая техническая информация, зависящая от устройства;

Данные просмотра веб-сайта, такие как информация о вашем посещении нашего веб-сайта, приложении или активности на веб-сайте, предоставленная другой компанией, которая «поддерживает» нас от нашего имени, включая контент, который вы просматриваете и с которым взаимодействуете (и любые рекламные объявления), адрес какой веб-сайт откуда вы пришли, и другие действия в потоке посещений (например, просмотренные вами страницы, переходы по ссылкам или элементы, которые вы добавили в корзину). Часть этой информации собирается с помощью файлов cookie, веб-маяков, встроенных в веб-ссылки, и аналогичных технологий;

Анонимные или агрегированные данные, такие как информация, собранная при анонимных ответах на опросы или о том, как используются наши услуги. В некоторых случаях мы деидентифицируем или псевдонимизируем ваши данные, так что вас становится практически невозможно идентифицировать с помощью этих данных и доступных технологий.

Мы также можем собирать данные от следующих третьих лиц:

Брокеры данных, социальные сети и рекламные сети могут предоставлять коммерчески доступные данные, такие как имена, адреса, адреса электронной почты, предпочтения, интересы и определенные демографические данные. Например, Персональные данные могут собираться, когда вы получаете доступ к нашим Приложениям через учетную запись в социальной сети (т. е. используя учетные данные Facebook или другой социальной сети для входа в наши Приложения). Основные сведения, которые мы получаем, могут зависеть от настроек конфиденциальности вашей учетной записи в социальной сети;

Наши партнеры могут отправлять определенную информацию о ваших покупках у этого партнера. Мы также можем получать данные и информацию о файлах cookie;

Агентства по предотвращению мошенничества или кредитной отчетности собирают и отправляют нам данные для предотвращения мошенничества и данные, связанные с определением кредитоспособности;

Поставщики аналитики также могут отправлять нам данные неличного характера, такие как агрегированные или деидентифицированные демографические/профильные данные, из сторонних источников, включая избранных партнеров и компании, специализирующиеся на корпоративных данных, аналитике и программном обеспечении как услуге.

Чтобы обеспечить точность данных и предоставить вам лучший опыт работы с клиентами, предоставляя вам более персонализированные услуги, контент, маркетинг и рекламу, в некоторых случаях мы связываем или объединяем информацию, полученную из различных источников, описанных выше, с информацией. забрать непосредственно у вас. Например, мы сравниваем географическую информацию, полученную из коммерческих источников, с IP-адресами, чтобы определить ваш общий географический регион. Информация также может быть связана с помощью уникальных идентификаторов, таких как файлы cookie или номера счетов.

В рамках нашей антикоррупционной программы и в соответствии с нашими юридическими обязательствами мы получаем необходимую информацию для проведения комплексной проверки деловых контактов.

Если вы решите не предоставлять данные

Вы не обязаны предоставлять персональные данные, которые мы запрашиваем, однако, если вы решите не делиться информацией, в некоторых случаях мы не сможем предоставить вам определенные услуги Sprocket, специальные функции или эффективно ответить на любые ваши вопросы.

Услуги C&A доступны для общественности. C&A сознательно не собирает данные о детях в соответствии с требованиями местного законодательства без предварительного согласия родителя или законного опекуна или в соответствии с действующим законодательством.

Чтобы предотвратить потерю, несанкционированный доступ, использование или раскрытие, а также обеспечить надлежащее использование вашей информации, мы используем разумные и надлежащие физические, технические и управленческие процедуры для защиты информации, которую мы собираем и обрабатываем. Мы храним данные в соответствии с требованиями или в соответствии с законом, пока данные продолжают использоваться в законных коммерческих целях.

При сборе, передаче или хранении конфиденциальной информации (например, финансовой информации) мы используем различные дополнительные технологии и процедуры безопасности, чтобы помочь защитить ваши личные данные от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Когда мы передаем строго конфиденциальную информацию (например, номера кредитных карт или пароли) через Интернет, мы защищаем ее с помощью шифрования, такого как обновленная версия протокола безопасности транспортного уровня (TLS). В рамках обработки платежей мы также подписываемся на услуги по борьбе с мошенничеством. Эта услуга обеспечивает нам дополнительную безопасность для предотвращения мошенничества с кредитными картами и защиты ваших финансовых данных в соответствии с отраслевыми стандартами.

Мы храним ваши персональные данные по мере необходимости для предоставления вам услуг Sprocket, а также для законных и необходимых деловых целей, таких как принятие бизнес-решений на основе данных, соблюдение наших юридических обязательств и разрешение споров. Срок хранения деловых записей зависит от типа записи. Деловые записи, в том числе относящиеся к операциям с клиентами и поставщиками, ведутся в соответствии с требованиями закона, пока они действительны. По истечении срока хранения мы пытаемся безвозвратно удалить электронные записи, чтобы их нельзя было восстановить, а физические записи уничтожаются (например, измельчаются) таким образом, чтобы их нельзя было воспроизвести. По вашему запросу мы удалим или анонимизируем ваши личные данные, чтобы они больше не идентифицировали вас, если только нам не разрешено или не требуется по закону сохранять определенные личные данные.

поделитесь своими данными

Мы будем делиться вашими личными данными только с нашими аффилированными лицами в США и по всему миру для целей, изложенных в настоящем Заявлении о конфиденциальности, при условии, что эти аффилированные лица соблюдают наши требования конфиденциальности. В рамках обязательного обучения мы ежегодно сообщаем нашим сотрудникам наши Правила конфиденциальности. Соглашаясь с настоящим Положением о конфиденциальности, когда вы регистрируетесь для получения продукта или услуги, создаете учетную запись или иным образом предоставляете нам свои личные данные, вы даете согласие на передачу ваших личных данных через нашу физическую сеть.

Общие партнеры с поставщиками услуг

Мы нанимаем поставщиков услуг или партнеров для управления или поддержки определенных аспектов наших деловых операций от нашего имени. Эти поставщики услуг или партнеры могут находиться в любой точке мира и могут предоставлять услуги по обработке кредитных карт и борьбе с мошенничеством, поддержку клиентов, осуществление продаж от нашего имени, выполнение заказов, доставку продуктов, персонализацию контента, рекламную и маркетинговую деятельность (включая цифровую и персонализированную деятельность). реклама), ИТ-услуги, поставщики услуг электронной почты, хостинг данных, помощь в режиме реального времени, взыскание долгов и управление ими или поддержка нашего веб-сайта. Наши поставщики услуг и партнеры по контракту обязаны защищать любые личные данные, которые они получают от нас, и запрещать использование личных данных для любых целей, кроме оказания услуг, которые мы инструктируем.

Делитесь другой информацией с рекламодателями

Мы также можем передавать вашу информацию рекламным партнерам (включая рекламные сети, рекламные компании и других поставщиков услуг, которых они могут использовать), чтобы они могли распознавать ваше устройство и предоставлять вам контент и рекламу на основе ваших интересов. Эта информация может включать ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, идентификатор устройства или другую зашифрованную форму идентификатора. Провайдеры могут обрабатывать информацию в хешированной или деидентифицированной форме. Эти провайдеры могут собирать у вас дополнительную информацию, такую как ваш IP-адрес и информацию о вашем браузере или операционной системе, а также могут сопоставлять информацию о вас с информацией о других компаниях в кооперативах по обмену данными, в которых мы участвуем.

Совместно с другими третьими лицами

Мы также можем передавать ваши персональные данные: (i) агентствам кредитной информации и агентствам по предотвращению мошенничества; (ii) агентствам по взысканию долгов (в отношении наших непогашенных долгов); или (iii) страховым компаниям, если вы используете наш Купленный страховой полис. Если вы решите предоставить персональные данные другим компаниям, эти персональные данные будут обрабатываться в соответствии с политиками конфиденциальности этих компаний, которые могут отличаться от наших собственных политик и практик.

корпоративные сделки

Нам может потребоваться продать, купить, объединить или иным образом реструктурировать наш бизнес, и в этом случае нам может потребоваться раскрыть или передать ваши личные данные потенциальным или фактическим покупателям или получить личные данные от продавцов. В этом случае мы будем добиваться надлежащей защиты ваших личных данных в таких транзакциях.

соблюдать закон

Мы также можем передавать ваши персональные данные, если мы добросовестно полагаем, что обязаны: (i) отвечать на должным образом санкционированные запросы информации от правоохранительных органов, регулирующих органов, судов и других государственных органов, в том числе для соблюдения требований национальной безопасности или других законов. требования правоприменения; (ii) соблюдать любой закон, постановление, повестку в суд или постановление суда; (iii) расследовать и помогать предотвращать угрозы безопасности, мошенничество или другую преступную или злонамеренную деятельность; (iv) обеспечивать/защищать наши права и собственность; (v) где это разрешено и для защиты прав или личной безопасности нас, наших сотрудников и третьих лиц в отношении или с использованием нашей собственности, как того требует применимое законодательство.

Мы не продаем и не будем продавать личные данные третьим лицам. Мы разрешаем третьим сторонам собирать вышеуказанные персональные данные через наши Сервисы и передавать персональные данные третьим лицам в деловых целях, описанных в настоящем Положении о конфиденциальности, включая, помимо прочего, предоставление доступа к нашим Сервисам и в других местах на основе действий пользователей в Интернете. Реклама с течением времени, на разных веб-сайтах, в сервисах и на разных устройствах (так называемая «реклама на основе интересов»). Настоящее Заявление о конфиденциальности не распространяется на методы работы с информацией этих третьих лиц.

Вы имеете право запросить у нас копию любых личных данных, которые вы нам предоставили или которые мы храним о вас, а также запросить объяснение обработки. Кроме того, вы имеете право отозвать любое ранее предоставленное согласие или запросить исправление, изменение, ограничение, анонимизацию или удаление ваших персональных данных; персональных данных, предоставленных в случае, если нам потребуется передать эти данные другому контроллеру данных.

В определенных обстоятельствах вы также имеете право возражать против обработки ваших личных данных, в частности, когда мы используем ваши данные для прямого маркетинга или для создания маркетинговых материалов, которые мы будем использовать только с вашего согласия. В дополнение к средствам управления конфиденциальностью, предоставленным вам в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности, вы также можете контролировать сбор данных вашего устройства (но только при активном участии) через настройки и предпочтения вашего устройства. Определенные данные об использовании продукта необходимы для предоставления служб Sprocket, и если вы отключите сбор данных, это может повлиять на доступность или функциональность таких служб. Данные, собранные для таких важных функций, не будут использоваться в целях прямого маркетинга без вашего явного разрешения. Эти права могут быть ограничены при определенных обстоятельствах, например, если выполнение вашего запроса приведет к раскрытию личных данных о других лицах или если вы попросите нас удалить информацию, которую мы обязаны сохранить по закону или в которой есть законный интерес.

Мы не дискриминируем вас за осуществление ваших прав и возможностей выбора, хотя некоторые функции и функции, доступные на Sprocket, могут измениться или больше не быть вам доступными. Чтобы воспользоваться своими правами или если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу нашего Заявления о конфиденциальности, сбора и использования нами ваших данных или возможных нарушений местных законов о конфиденциальности, вы можете связаться с нашим отделом конфиденциальности, как указано здесь:

C&A Marketing, Inc.

114 Тивед Лейн Ист

Эдисон, Нью-Джерси 08837

олень

Все сообщения будут рассматриваться конфиденциально. Узнав от вас, наш представитель свяжется с вами в течение разумного времени, чтобы ответить на ваши вопросы или проблемы. В некоторых случаях мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности. Наша цель – обеспечить своевременное и надлежащее решение ваших проблем.

Если мы не сможем решить ваши проблемы, вы имеете право обратиться к регулятору конфиденциальности данных в стране, где вы живете или работаете, или регулятору конфиденциальности данных в стране, которая, по вашему мнению, нарушает правила защиты данных, или потребовать возмещения ущерба. через суды.

Последняя редакция: 19 октября 2020 г.