Звездочка HPФотобудка-Принтер не подключается и не печатает

Этот документ предназначен для фотобудки HP Sprocket.

Вот несколько решений, которые можно попробовать, если фотобудка не подключается или не печатает.

Шаг 1:Проверьте подключение питания

Фотобудка может быть не подключена. Убедитесь, что адаптер переменного тока подключен к устройству и розетке, и попробуйте подключить или напечатать снова.

Шаг 2:ПовернитеНаУстройство

Фотобудка могла автоматически отключиться. Убедитесь, что фотобумага ZINK загружена, и нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер. Если проблема сохраняется, переходите к шагу.

Шаг 3:Загрузить бумагу

Выполните следующие действия для загрузки фотобумаги Zink.

1.Разверните упаковку фотобумаги HP Sprocket Photobooth 3x4 дюйма Zink Photo Paper, стараясь не касаться глянцевой стороны.
2.Нажмите на паз на двери и сдвиньте в направлении стрелки, чтобы открыть ее.
3.Загрузите стопку фотобумаги Zink в дверной карман, убедившись, что штрих-код на синем калибровочном листе обращен влево, а глянцевая сторона-вправо.
а. Вставлять либо 1 полный пакет (10 листов, соответствующих синему калибровочному листу), либо 2 полных пакета (20 листов 2 соответствующих синих калибровочных листа) одновременно.
4.Щелкните дверь обратно на место. Как только калибровочный лист будет завершен, устройство готово к использованию.

Шаг 4:Подключиться к Wi-Fi®

Wi-Fi®Подключение необходимо дляПоддерживатьПодключение вашего устройства к приложению.

1. Чтобы подключиться к Wi-Fi, щелкните значок Wi-Fi в правом верхнем углу домашнего экрана Photobooth или выберите «Настройки», затем «Сеть».
2. Сдвиньте планку рядом с «Включить Wi-Fi» в положение включения.
3. Чтобы подключиться к сети, выберите сеть из меню, введите пароль (если применимо) и нажмите «Подключиться».

Шаг5:Подключитесь к приложению HP Sprocket Photobooth

В фотобудке могут возникнуть некоторые технические проблемы. Чтобы получать уведомления в реальном времени о таких проблемах, как пробки и ошибки бумаги, а также обновления прошивки, убедитесь, чтоТы сейчасПодключен к приложению HP Sprocket Photobooth.

1. Загрузите приложение HP Sprocket Photobooth из Apple App Store®Или Гугл игры®Магазин.

2.Убедитесь, что ваша фотобудка подключена к Wi-Fi®(См. Шаг 4 для получения дополнительной информации).
3. Нажмите кнопку, чтобы включить принтер.

4.Откройте приложение и выберите «Добавить новое устройство».
5.В своей фотобудке нажмите «Настройки», затем выберите «Мобильное приложение».
6.QR-код появится на вашей фотобудке. Отсканируйте его из приложения и подождите 30 секунд, пока приложение сопряжится.
7.Наконец, назовите свое устройство и нажмите кнопку подтверждения.
8.Для получения дополнительной информации о приложении HP Sprocket Photobooth см.Как использовать приложение уведомлений Photobooth

Шаг6: Обратитесь в службу поддержки клиентов HP

Если вы выполнили все предыдущие шаги и проблема не была решена,Обратитесь в службу поддержки клиентов HPОт EПочтаIngInfo@sprocketprinters.comИли звонить 1-877-424-9746.