Принтер HP Sprocket Panorama-принтер не подключается и не печатает

Этот документ предназначен для принтера HP Sprocket Panorama и приложения HP Panorama. Вот несколько решений, которые можно попробовать, если принтер не подключается или не печатает.

Шаг 1: Включите принтер

Принтер, возможно, автоматически выключился. Убедитесь, что рулон бумаги HP Sprocket Panorama ZINK загружен в принтер, а затем включите принтер.

• Если принтер подключается или печатает, перейдите к шагу 2: измените параметр Автоотключение.
• Если принтер не подключается или не печатает, попробуйте подключиться и напечатать еще раз. Если проблема сохраняется, перейдите к шагу 3: Проверьте подключение к источнику питания.
  

Шаг 2: Измените настройку автоматического отключения

1. Откройте приложение HP Panorama.
   
2. Нажмите на значок Меню в верхнем углу экрана.
3. Выберите Управление принтерами и нажмите на имя принтера.
4. Нажмите Автоотключение, чтобы изменить время, в которое принтер автоматически выключится.
   

   Если проблема сохраняется, переходите к следующему шагу.
   
   

Шаг 3: Проверьте подключение питания

Принтер может не получать достаточно энергии.

1. Заряжайте принтер с помощью прилагающегося кабеля USB-C.
   
2. После зарядки нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер.
3. Попробуйте подключить принтер к приложению еще раз.
   

   Если проблема сохраняется, переходите к следующему шагу.

Шаг 4: Проверьте настройки вашего мобильного устройства

Необходимые настройки мобильного устройства могут быть не включены, чтобы принтер мог подключаться и печатать. Проверьте настройки, а затем используйте приложение HP Panorama для подтверждения подключения принтера.

1. Убедитесь, что ваше мобильное устройство находится рядом с принтером. Сигналы Bluetooth могут ослабевать с расстоянием.
2. Для устройств iOS откройте меню настроек Bluetooth, а затем убедитесь, что Bluetooth включен. Для устройств Android откройте меню Location или Location Services, а затем убедитесь, что параметр включен.
   

   Примечание: Вы можете включить разрешение местоположения для подключения и печати, а затем отключить его, когда вы не используете принтер.
   

3. Откройте приложение HP Panorama на своем мобильном устройстве.
   
4. 1. Нажмите значок Меню, а затем нажмите Управление принтерами.
   2. Если ваш принтер отображается, принтер подключен. Если принтер не отображается, нажмите кнопку Добавить новый принтер, а затем коснитесь имени принтера.

   Если проблема сохраняется, переходите к следующему шагу.
   
   
   

Шаг 5: Обратитесь в службу поддержки клиентов HP

Если вы выполнили все предыдущие шаги и проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP по электронной почте info@sprocketprinters.com Или звонить 1-877-424-9746.