Предупреждение о мошенничестве с устройствами HP Sprocket 2-в-1: как защитить себя от афер

Этот документ относится ко всем продуктам HP.

Мошенничество с технической поддержкой по телефону представляет собой постоянную угрозу для таких технологических компаний, как HP, и для наших клиентов. Мошенники могут звонить вам по телефону, представляясь сотрудниками технической или клиентской службы поддержки HP. В некоторых случаях мошенники маскируют свой исходный номер телефона (подмена идентификатора вызывающего абонента), чтобы звонки выглядели так, будто они поступают с настоящего контактного номера HP.

Мошенники пытаются завоевать ваше доверие, используя одну или несколько из следующих тактик:

• Попытайтесь убедить вас, что вашему устройству требуется срочная техническая поддержка, а затем запросите платежную информацию (например, данные кредитной карты, дебетовой карты или онлайн-подарочной карты), чтобы выставить вам счет за фиктивные услуги.
• Попросите вас перезвонить им в другое время, чтобы «завершить» мошеннический запрос на техническую поддержку и потенциально продолжить мошенничество.
• Запросите удаленный доступ к вашему устройству или попытайтесь убедить вас установить программное обеспечение, которое обеспечит удаленный доступ к устройству.
• Попытаться обманом заставить вас установить вредоносное программное обеспечение, включая вредоносные программы, вирусы или шпионское ПО, которое может захватить или поставить под угрозу безопасность ваших личных данных, таких как имена пользователей или пароли в Интернете.
• Просим вас предоставить конфиденциальную информацию, такую как идентификаторы пользователей, пароли, номера обращений в службу поддержки клиентов или историю учетной записи.
• Становятся агрессивными и требуют, чтобы вы следовали их указаниям.