C&A Marketing, Inc. ("C&A") is een fabrikant van HP® Sprocket® onder licentie van HP, Inc. C&A waardeert uw privacy en erkent het belang ervan. Deze privacyverklaring informeert u over onze privacypraktijken en de keuzes die u kunt maken en de rechten die u kunt uitoefenen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, inclusief informatie die kan worden verzameld uit uw online activiteiten, apparaatgebruik en uw interacties met Sprocket en zijn offline bewegingen De App (samen met onze ondersteunende service, "Sprocket"), zoals wanneer u communiceert met de klantenondersteuning.

Hoe we gegevens gebruiken

We verzamelen en gebruiken persoonlijke gegevens om je relatie met Sprocket te beheren en om je beter van dienst te zijn door je ervaring te personaliseren en te verbeteren. We gebruiken en verwerken uw gegevens voor de volgende zakelijke doeleinden:

Klantenervaring. U een hoogwaardige klantervaring bieden door nauwkeurige contact- en registratiegegevens bij te houden, uitgebreide klantenondersteuning te bieden, producten, diensten, abonnementen en functies aan te bieden die voor u interessant kunnen zijn en u in staat te stellen deel te nemen aan wedstrijden en enquêtes. We gebruiken je gegevens ook om een op maat gemaakte ervaring te bieden, de Sprocket en communicatie die je ontvangt te personaliseren en aanbevelingen te doen op basis van je gebruik van Sprocket.

Ondersteuning bij transacties. Om u te helpen bij het voltooien van transacties en bestellingen voor onze producten of diensten, het beheren van uw account, het verwerken van betalingen, het regelen van verzendingen en leveringen en het faciliteren van reparaties en retouren.

Productondersteuning en verbeteringen. Verbeter de prestaties en werking van onze producten, oplossingen, services en ondersteuning, inclusief garantieondersteuning en tijdige firmware- en software-updates en waarschuwingen om de continue werking van het apparaat of de service te garanderen.

Administratieve Communicatie. Om met u te communiceren over Sprocket, zoals onze antwoorden op uw vragen of verzoeken, de voltooiing van de service of garantiegerelateerde mededelingen, kennisgevingen over terugroeping van veiligheid of wettelijk vereiste mededelingen.

Veiligheid. Om de integriteit en veiligheid van uw gegevens, onze website, producten, functies en diensten te behouden en om veiligheidsbedreigingen, fraude of andere criminele of kwaadwillende activiteiten die uw informatie in gevaar kunnen brengen, te voorkomen en op te sporen. We zullen ook redelijke stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren, zoals het aanvragen van een wachtwoord en gebruikers-ID, voordat we toegang verlenen tot uw persoonlijke gegevens.

zakelijke operaties. Om de dagelijkse bedrijfsactiviteiten uit te voeren, uw identiteit te verifiëren, kredietbeslissingen te nemen wanneer u krediet aanvraagt, zakelijk onderzoek en analyse, bedrijfsrapportage en administratie, opleiding van werknemers en kwaliteitsborging te doen (waaronder het monitoren of opnemen van oproepen naar onze klantenondersteuning) en Outreach.

Onderzoek en innovatie. Gebruik R&D-tools in combinatie met activiteiten op het gebied van gegevensanalyse om nieuwe producten, functies en diensten te innoveren.

reclame maken. Om gepersonaliseerde promotionele aanbiedingen te bieden (op basis van uw privacyvoorkeuren) en andere geselecteerde partnerwebsites (u kunt bijvoorbeeld productadvertenties zien op partnerwebsites die u onlangs op een van de websites van C&A hebt bekeken). We kunnen een deel van uw informatie ook delen met geselecteerde partners, aanbieders van marketingdiensten en digitale marketingnetwerken om advertenties weer te geven die voor u interessant kunnen zijn.

gehoorzaam de wet . Voldoen aan toepasselijke wetten, voorschriften, gerechtelijke bevelen, overheids- en wetshandhavingsvereisten om onze diensten en producten correct te gebruiken, onszelf, onze gebruikers en klanten te beschermen en eventuele geschillen met klanten op te lossen.

welke gegevens we verzamelen?

Persoonlijke gegevens zijn alle informatie die u persoonlijk kan identificeren of die u direct of indirect kan identificeren. We kunnen uw persoonlijke gegevens verzamelen door uw gebruik van Sprocket of tijdens uw interacties met vertegenwoordigers van C&A. De categorieën persoonsgegevens die we van u kunnen verzamelen, zijn afhankelijk van de aard van uw interacties met ons of Sprocket, inclusief maar niet beperkt tot het volgende:

Contactgegevens, zoals persoonlijke en/of zakelijke contactgegevens, waaronder uw voornaam, achternaam, postadres, telefoonnummer, faxnummer, e-mailadres en andere soortgelijke gegevens en identificatiegegevens;

Betalingsgegevens, zoals informatie die nodig is om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen, inclusief creditcard-/betaalkaartnummers, beveiligingscodenummers en andere relevante factureringsinformatie;

Accountgegevens, zoals hoe je Sprocket hebt gekocht of je hebt aangemeld, je transacties, facturerings- en ondersteuningsgeschiedenis, Sprocket-services die je mogelijk gebruikt en alle andere informatie met betrekking tot je account;

Locatiegegevens, zoals geolocatiegegevens wanneer u locatiegebaseerde services inschakelt of wanneer u ervoor kiest locatiegerelateerde informatie te verstrekken tijdens productregistratie of bij interactie met onze website;

Beveiligingsreferentiegegevens, zoals gebruikers-ID's, wachtwoorden, wachtwoordhints en soortgelijke beveiligingsinformatie die nodig zijn om te verifiëren en toegang te krijgen tot je Sprocket-account;

Demografische gegevens, zoals bepaalde demografische gegevens, waaronder land, geslacht, leeftijd, voorkeurstaal en gegevens over algemeen belang;

voorkeuren, zoals informatie over uw voorkeuren en interesses met betrekking tot uw gebruik van Sprocket (of wanneer u ons vertelt wat ze zijn of wanneer we ze afleiden uit wat we over u weten) en hoe u communicatie van ons wilt ontvangen;

Sociale-mediagegevens, inclusief sociale-mediafuncties waarmee u informatie kunt delen met uw sociale netwerk en met ons kunt communiceren op verschillende sociale-mediasites. Uw gebruik van deze functies kan leiden tot het verzamelen of delen van informatie over u, afhankelijk van de functie. We raden u aan om het privacybeleid en de instellingen op de sociale-mediasites die u gebruikt te lezen om ervoor te zorgen dat u de informatie begrijpt die deze sites verzamelen, gebruiken en delen;

Fysieke en biometrische gegevens, zoals, waar wettelijk toegestaan, informatie over uw lichaam, zoals uw lengte of gewicht of gang; en

Andere uniek identificerende informatie, zoals voorbeelden van andere unieke informatie die we van u verzamelen, inclusief productserienummers, uw contact met ons servicecentrum, helpdesk of ander servicecentrum, helpdesk of anderen persoonlijk, online of per telefoon of post Informatie die wordt verstrekt bij interactie met kanalen voor klantenondersteuning, uw antwoorden op klantonderzoeken of prijsvragen, of andere informatie die u ons verstrekt om de levering van Sprocket-services te vergemakkelijken en op uw vragen te reageren. Als u direct krediet aanvraagt, kunnen we u vragen om aanvullende persoonlijke gegevens te verstrekken, zoals salaris, door de overheid uitgegeven identificatienummers, bank-/financiële rekeninginformatie en andere informatie (zoals van kredietinformatiebureaus) voor identiteitsverificatie en verificatiedoeleinden kredietwaarde

Automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van C&A-services

We kunnen ook informatie van u verzamelen over uw gebruik van Sprocket in sommige of alle van de volgende categorieën:

Productgebruiksgegevens, zoals afgedrukte pagina's, afdrukmodus, gebruikte media, merk inkt of toner, afgedrukte bestandstype (.pdf, .jpg, enz.), toepassing die wordt gebruikt om af te drukken (Word, Excel, Adobe Photoshop, enz.) , bestandsgrootte, tijdstempel en gebruik en status van andere printerverbruiksartikelen. We scannen of verzamelen geen inhoud van bestanden of informatie die de app kan weergeven;

Apparaatgegevens, zoals informatie over uw computer, printer en/of apparaat, zoals besturingssysteem, firmware, hoeveelheid geheugen, regio, taal, tijdzone, model, datum van eerste keer opstarten, leeftijd van apparaat, fabricagedatum van apparaat , browserversie, apparaatfabrikant, verbindingspoort, garantiestatus, unieke apparaat-ID's, advertentie-ID's en andere technische informatie die per product verschilt;

Applicatiegegevens, zoals informatie met betrekking tot de mobiele Sprocket-app, zoals locatie, taal, softwareversie, opties voor het delen van gegevens en updatedetails. Waar we technologie van derden gebruiken, kunnen gegevens worden gedeeld tussen ons en de derde partij, met passende kennisgeving op applicatieniveau;

Prestatiegegevens, zoals informatie over de prestaties van afzonderlijke hardwarecomponenten, firmware, software en applicaties van het apparaat. Voorbeelden van gegevens die we verzamelen, zijn informatie met betrekking tot geheugen- en processorprestaties, omgevingsomstandigheden en systeemstoringen, afdrukgebeurtenissen, functie- en gebruikswaarschuwingen zoals "inkt bijna op", waarschuwingen voor updates en nieuwe producten, waarschuwingen, gebruik van fotokaarten, faxen, scannen, Embedded Web Server en andere technische informatie die per apparaat verschilt;

Browsegegevens op de website, zoals informatie over uw bezoek aan onze website, applicatie of activiteit op de website geleverd door een ander bedrijf dat ons namens ons "ondersteunt", inclusief de inhoud die u bekijkt en waarmee u communiceert (en eventuele advertenties), adres Welke website waar u vandaan komt en ander klikgedrag (zoals pagina's die u hebt bekeken, links waarop u hebt geklikt of items die u aan uw winkelmandje hebt toegevoegd). Een deel van deze informatie wordt verzameld met behulp van cookies, webbakens die zijn ingebed in weblinks en vergelijkbare technologieën;

Anonieme of geaggregeerde gegevens, zoals informatie die wordt verzameld bij het anoniem beantwoorden van enquêtes of over hoe onze diensten worden gebruikt. In sommige gevallen de-identificeren of pseudonimiseren we uw gegevens, zodat het redelijkerwijs onmogelijk is om u te identificeren door het gebruik van die gegevens en beschikbare technologieën.

We kunnen ook gegevens verzamelen van de volgende derde partijen:

Gegevensmakelaars, sociale-medianetwerken en advertentienetwerken kunnen commercieel beschikbare gegevens verstrekken, zoals namen, adressen, e-mailadressen, voorkeuren, interesses en bepaalde demografische gegevens. Persoonlijke gegevens kunnen bijvoorbeeld worden verzameld wanneer u onze Apps opent via een login op sociale media (dwz door uw Facebook- of andere sociale media-inloggegevens te gebruiken om in te loggen op onze Apps). De basisgegevens die we ontvangen, kunnen afhankelijk zijn van de privacy-instellingen van uw sociale netwerkaccount;

Onze partners kunnen bepaalde informatie over uw aankopen bij die partner sturen. We kunnen ook cookiegegevens en inzichten ontvangen;

Fraudepreventie- of kredietinformatiebureaus verzamelen en sturen ons gegevens om fraude en gegevens met betrekking tot kredietbepaling te voorkomen;

Analyseproviders kunnen ons ook niet-persoonlijke gegevens sturen, zoals geaggregeerde of niet-geïdentificeerde demografische/profielgegevens, van externe bronnen, waaronder geselecteerde partners en bedrijven die gespecialiseerd zijn in bedrijfsgegevens, analyses en software-as-a-service.

Om de nauwkeurigheid van de gegevens te garanderen en u een superieure klantervaring te bieden door u een betere gepersonaliseerde service, inhoud, marketing en reclame te bieden, koppelen of combineren we in sommige gevallen informatie die is verzameld uit de verschillende hierboven beschreven bronnen met informatie die we direct bij u ophalen. We vergelijken bijvoorbeeld geografische informatie die is verkregen uit commerciële bronnen met IP-adressen om uw algemene geografische gebied af te leiden. Informatie kan ook worden gekoppeld door unieke identificatiegegevens zoals cookies of rekeningnummers.

Als onderdeel van ons anticorruptiecomplianceprogramma en in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen, verkrijgen we informatie die nodig is om due diligence uit te voeren op zakelijke contacten.

Als u ervoor kiest geen gegevens te verstrekken

Je bent niet verplicht om de persoonlijke gegevens die we vragen te delen, maar als je ervoor kiest om geen informatie te delen, kunnen we je in sommige gevallen bepaalde Sprocket-services of speciale functies niet bieden of eventuele vragen die je hebt effectief beantwoorden.

De diensten van C&A zijn beschikbaar voor het publiek. C&A verzamelt niet bewust gegevens van kinderen zoals vereist door de lokale wetgeving zonder de voorafgaande toestemming van een ouder of wettelijke voogd of zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Om verlies, ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking te voorkomen en om het juiste gebruik van uw informatie te garanderen, gebruiken we redelijke en geschikte fysieke, technische en bestuurlijke procedures om de informatie die we verzamelen en verwerken te beschermen. We bewaren gegevens zoals vereist of toegestaan door de wet, terwijl de gegevens een legitiem zakelijk doel blijven hebben.

Bij het verzamelen, verzenden of opslaan van gevoelige informatie (zoals financiële informatie), gebruiken we een verscheidenheid aan aanvullende beveiligingstechnologieën en -procedures om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking. Wanneer we zeer vertrouwelijke informatie (zoals creditcardnummers of wachtwoorden) via internet verzenden, beschermen we deze door middel van codering, zoals een bijgewerkte versie van het Transport Layer Security-protocol ("TLS"). Als onderdeel van onze betalingsverwerking zijn we ook geabonneerd op diensten voor fraudebeheer. Deze service biedt ons extra beveiliging om creditcardfraude te voorkomen en uw financiële gegevens te beschermen in overeenstemming met de industrienormen.

We bewaren je persoonsgegevens als dat nodig is om je Sprocket-services te bieden en voor legitieme en noodzakelijke zakelijke doeleinden, zoals het nemen van gegevensgestuurde zakelijke beslissingen, het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en het oplossen van geschillen. De bewaartermijn voor zakelijke records verschilt per recordtype. Bedrijfsgegevens, inclusief die met betrekking tot transacties met klanten en leveranciers, worden bijgehouden zoals vereist door de wet, zolang ze geldig zijn. Nadat de bewaarperiode is verstreken, proberen we elektronische gegevens permanent te verwijderen, zodat ze niet kunnen worden hersteld, en fysieke gegevens worden vernietigd (bijv. versnipperd) op een manier die niet kan worden gereproduceerd. Als u daarom verzoekt, zullen we uw persoonlijke gegevens verwijderen of anonimiseren zodat deze u niet langer kunnen identificeren, tenzij we wettelijk zijn toegestaan of verplicht om bepaalde persoonlijke gegevens te bewaren.

deel je gegevens

We zullen uw persoonlijke gegevens alleen delen met onze gelieerde ondernemingen in de VS en wereldwijd voor de doeleinden die worden beschreven in deze privacyverklaring, op voorwaarde dat die gelieerde ondernemingen voldoen aan onze privacyvereisten. Als onderdeel van onze verplichte training communiceren we onze privacyrichtlijnen jaarlijks aan onze medewerkers. Door akkoord te gaan met deze privacyverklaring wanneer u zich registreert voor een product of dienst, een account aanmaakt of ons anderszins uw persoonlijke gegevens verstrekt, stemt u in met de overdracht van uw persoonlijke gegevens over ons fysieke netwerk.

Gedeelde partners met serviceproviders

Wij maken gebruik van dienstverleners of partners om namens ons bepaalde aspecten van onze bedrijfsvoering te beheren of te ondersteunen. Deze dienstverleners of partners kunnen overal ter wereld gevestigd zijn en kunnen creditcardverwerkings- en fraudebeheerdiensten, klantenondersteuning, verkoopactiviteiten namens ons, orderafhandeling, productlevering, contentpersonalisatie, reclame- en marketingactiviteiten (inclusief digitale en gepersonaliseerde reclame), IT-diensten, e-mailserviceproviders, datahosting, realtime assistentie, incasso en beheer of ondersteuning voor onze website. Onze serviceproviders en partners zijn contractueel verplicht om alle persoonlijke gegevens die ze van ons ontvangen te beschermen en het gebruik van persoonlijke gegevens voor andere doeleinden dan het uitvoeren van de diensten die we opdragen te verbieden.

Andere informatie delen met adverteerders

We kunnen uw informatie ook overdragen aan advertentiepartners (inclusief advertentienetwerken, advertentieservicebedrijven en andere serviceproviders die zij mogelijk gebruiken), zodat zij uw apparaat kunnen herkennen en u op interesses gebaseerde inhoud en advertenties kunnen bieden. Deze informatie kan uw naam, postadres, e-mail, apparaat-ID of een andere versleutelde vorm van identificatie bevatten. Providers kunnen informatie in gehashte of geanonimiseerde vorm verwerken. Deze providers kunnen aanvullende informatie van u verzamelen, zoals uw IP-adres en informatie over uw browser of besturingssysteem, en kunnen informatie over u matchen met informatie over andere bedrijven in de coöperaties voor het delen van gegevens waaraan wij deelnemen.

Gedeeld met andere derden

We kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen met: (i) kredietinformatiebureaus en fraudepreventiebureaus; (ii) incassobureaus (voor onze openstaande schulden); of (iii) verzekeringsmaatschappijen, als u gebruikmaakt van onze Gekochte verzekering. Als u ervoor kiest om persoonlijke gegevens aan andere bedrijven te verstrekken, worden die persoonlijke gegevens verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van die bedrijven, dat kan verschillen van ons eigen beleid en onze eigen praktijken.

zakelijke transacties

Mogelijk moeten we ons bedrijf verkopen, kopen, fuseren of anderszins herstructureren, in welk geval we uw persoonlijke gegevens mogelijk moeten bekendmaken of overdragen aan potentiële of daadwerkelijke kopers, of persoonlijke gegevens van verkopers moeten ontvangen. In dit geval zullen we bij dergelijke transacties passende bescherming van uw persoonsgegevens zoeken.

gehoorzaam de wet

We kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen als we te goeder trouw geloven dat we een verplichting hebben om: (i) te reageren op naar behoren geautoriseerde informatieverzoeken van wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties, rechtbanken en andere overheidsinstanties, inclusief om te voldoen aan nationale veiligheids- of andere wetgeving handhavingsvereisten; (ii) voldoen aan wetten, voorschriften, dagvaardingen of gerechtelijk bevel; (iii) onderzoeken en helpen voorkomen van veiligheidsbedreigingen, fraude of andere criminele of kwaadwillende activiteiten; (iv) onze rechten en eigendom afdwingen/beschermen; (v) waar toegestaan en Om de rechten of persoonlijke veiligheid van ons, onze werknemers en derden op of in ons eigendom te beschermen, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Wij verkopen en zullen geen persoonlijke gegevens aan derden verkopen. We staan derden toe om de bovenstaande persoonsgegevens te verzamelen via onze Diensten en om persoonsgegevens te delen met derden voor de zakelijke doeleinden beschreven in deze Privacyverklaring, inclusief maar niet beperkt tot het verstrekken ervan op onze Diensten en elders op basis van online activiteiten van gebruikers Adverteren in de loop van de tijd, op verschillende websites, diensten en apparaten (zogenaamde "op interesses gebaseerde advertenties"). Deze privacyverklaring heeft geen betrekking op de informatiepraktijken van deze derden.

U heeft het recht om ons een kopie te vragen van alle persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt of die wij over u bijhouden, en om uitleg te vragen over de verwerking. Bovendien hebt u het recht om eerder verleende toestemming in te trekken of om correctie, wijziging, beperking, anonimisering of verwijdering van uw persoonlijke gegevens te vragen; persoonlijke gegevens die in de omstandigheden zijn verstrekt en ons te verplichten deze gegevens over te dragen aan een andere gegevensbeheerder.

In bepaalde omstandigheden hebt u ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, met name wanneer we uw gegevens gebruiken voor direct marketing of om marketingmateriaal te creëren, dat we alleen met uw toestemming zullen gebruiken. Naast de privacycontroles die u via deze privacyverklaring worden aangeboden, kunt u ook de verzameling van uw apparaatgegevens beheren (maar alleen als u actief deelneemt) via uw apparaatinstellingen en voorkeuren. Bepaalde productgebruiksgegevens zijn nodig om Sprocket-services te leveren, en als je het verzamelen van gegevens uitschakelt, kan dit de beschikbaarheid of functionaliteit van dergelijke services beïnvloeden. Gegevens die voor dergelijke essentiële functies worden verzameld, worden zonder uw uitdrukkelijke toestemming niet gebruikt voor directmarketingdoeleinden. Deze rechten kunnen in bepaalde omstandigheden worden beperkt, bijvoorbeeld als het voldoen aan uw verzoek persoonlijke gegevens over anderen zou onthullen, of als u ons vraagt om informatie te verwijderen die we wettelijk verplicht zijn te bewaren of een dwingend rechtmatig belang hebben om te bewaren.

We discrimineren je niet voor het uitoefenen van je rechten en keuzes, hoewel bepaalde functies en functies die beschikbaar zijn op Sprocket kunnen veranderen of niet langer voor jou beschikbaar zijn. Om uw rechten uit te oefenen, of als u vragen of opmerkingen heeft over onze Privacyverklaring, onze verzameling en gebruik van uw gegevens, of mogelijke schendingen van lokale privacywetten, kunt u contact opnemen met ons Privacy Office zoals hier beschreven:

C&A Marketing, Inc.

114 Tived Lane Oost

Edison, NJ 08837

hert

Alle communicatie zal vertrouwelijk worden behandeld. Na van u te hebben gehoord, zal onze vertegenwoordiger binnen een redelijke termijn contact met u opnemen om uw vragen of opmerkingen te beantwoorden. In sommige gevallen kunnen we om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Ons doel is om ervoor te zorgen dat uw zorgen snel en adequaat worden aangepakt.

Als we uw zorgen niet kunnen oplossen, hebt u het recht om contact op te nemen met de toezichthouder voor gegevensbescherming in het land waar u woont of werkt, of de toezichthouder voor gegevensbescherming in het land dat volgens u de regels voor gegevensbescherming schendt, of om verhaal te halen via de rechtbanken.

Laatst herzien 19 oktober 2020