C&A Marketing, Inc. ("C&A") is de fabrikant van de HP Sprocket®, onder licentie van HP®, Inc. C&A hecht waarde aan uw privacy en erkent het belang ervan. Deze Privacyverklaring informeert u over onze privacypraktijken en over de keuzes die u kunt maken en rechten die u kunt uitoefenen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, inclusief informatie die kan worden verzameld uit uw online activiteiten, gebruik van apparaten en interacties die u offline hebt met de Sprocket en zijn mobiele applicaties (samen met zijn en onze ondersteunende diensten, het "Tandwiel"), zoals wanneer u contact opneemt met de klantenondersteuning.

HOE WE GEGEVENS GEBRUIKEN?

We verzamelen en gebruiken persoonlijke gegevens om je relatie met Sprocket te beheren en je beter van dienst te zijn door je ervaring te personaliseren en te verbeteren. We gebruiken en verwerken uw gegevens voor de volgende zakelijke doeleinden:

KLANTENERVARING. U een hoogwaardige klantervaring bieden door nauwkeurige contact- en registratiegegevens bij te houden, uitgebreide klantenondersteuning te bieden, producten, diensten, abonnementen en functies aan te bieden die u mogelijk interesseren en u in staat te stellen deel te nemen aan wedstrijden en enquêtes. We gebruiken je gegevens ook om een op maat gemaakte ervaring te bieden, de Sprocket en communicatie die je ontvangt te personaliseren en aanbevelingen te doen op basis van je gebruik van Sprocket.

TRANSACTIE ONDERSTEUNING. U assisteren bij het afronden van transacties en bestellingen van onze producten of diensten, het beheren van uw account, het verwerken van betalingen, het regelen van verzendingen en leveringen en het faciliteren van reparaties en retouren.

PRODUCTONDERSTEUNING & VERBETERING. Verbetering van de prestaties en werking van onze producten, oplossingen, services en ondersteuning, inclusief garantieondersteuning en tijdige firmware- en software-updates en waarschuwingen om de continue werking van het apparaat of de service te garanderen.

ADMINISTRATIEVE COMMUNICATIE. Met u communiceren over de Sprocket, zoals onze antwoorden op uw vragen of verzoeken, voltooiing van de service of garantiegerelateerde communicatie, veiligheidsterugroepingsmeldingen of wettelijk vereiste communicatie.

VEILIGHEID. Het handhaven van de integriteit en veiligheid van uw gegevens, onze websites, producten, functies en diensten en het voorkomen en detecteren van beveiligingsbedreigingen, fraude of andere criminele of kwaadwillende activiteiten die uw informatie in gevaar kunnen brengen. We zullen ook redelijke stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren, zoals het vereisen van een wachtwoord en gebruikers-ID, voordat we toegang verlenen tot uw persoonlijke gegevens.

ZAKELIJKE OPERATIES. Het uitvoeren van gewone bedrijfsactiviteiten, het verifiëren van uw identiteit, het nemen van kredietbeslissingen als u krediet aanvraagt, het uitvoeren van zakelijk onderzoek en analyses, bedrijfsrapportage en -beheer, personeelstraining en kwaliteitsborgingsdoeleinden (waaronder het monitoren of opnemen van oproepen naar onze klantenondersteuning) en outreach .

ONDERZOEK & INNOVATIE. Innovatie van nieuwe producten, functies en diensten met behulp van onderzoeks- en ontwikkelingstools en het opnemen van activiteiten op het gebied van gegevensanalyse.

RECLAME. Het aanbieden van gepersonaliseerde promotionele aanbiedingen (in overeenstemming met uw privacyvoorkeuren) en andere geselecteerde partnerwebsites (u kunt bijvoorbeeld een advertentie voor een product zien op een partnersite die u onlangs hebt bekeken op een van de sites van C&A). We kunnen ook een deel van uw informatie delen met geselecteerde partners, aanbieders van marketingdiensten en digitale marketingnetwerken om advertenties te presenteren die u mogelijk interesseren.

NALEVING VAN DE WET. Naleving van toepasselijke wetten, voorschriften, gerechtelijke bevelen, verzoeken van de overheid en wetshandhaving, om onze diensten en producten naar behoren te gebruiken en om onszelf, onze gebruikers en onze klanten te beschermen en om eventuele geschillen met klanten op te lossen.

WELKE GEGEVENS WE VERZAMELEN?

Persoonlijke gegevens zijn alle informatie die u persoonlijk identificeert of waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd. We kunnen uw persoonlijke gegevens verzamelen door uw gebruik van de Sprocket of tijdens interacties met vertegenwoordigers van C&A.  De categorieën persoonsgegevens die we van u kunnen verzamelen, hangen af van de aard van uw interactie met ons of op de Sprocket, inclusief maar niet beperkt tot het volgende:

Contactgegevens, zoals persoonlijke en/of zakelijke contactgegevens, waaronder uw voornaam, achternaam, postadres, telefoonnummer, faxnummer, e-mailadres en andere soortgelijke gegevens en identificatiegegevens;

Betalingsgegevens, zoals informatie die nodig is voor het verwerken van betalingen en het voorkomen van fraude, inclusief creditcard-/betaalkaartnummers, beveiligingscodenummers en andere gerelateerde factureringsinformatie;

Accountgegevens, zoals informatie zoals hoe je de Sprocket hebt gekocht of je hebt aangemeld, je transactie-, facturerings- en ondersteuningsgeschiedenis, de Sprocket-services die je kunt gebruiken en al het andere met betrekking tot je account;

Locatiegegevens, zoals geolocatiegegevens wanneer u locatiegebaseerde services inschakelt of wanneer u ervoor kiest locatiegerelateerde informatie te verstrekken tijdens productregistratie of bij interactie met onze website;

Beveiligingsreferenties Gegevens, zoals gebruikers-ID's, wachtwoorden, wachtwoordhints en soortgelijke beveiligingsinformatie die nodig zijn voor authenticatie en toegang tot je Sprocket-account;

Demografische gegevens, zoals bepaalde demografische gegevens, waaronder bijvoorbeeld land, geslacht, leeftijd, voorkeurstaal en gegevens over algemeen belang;

Voorkeuren, zoals informatie over uw voorkeuren en interesses met betrekking tot uw gebruik van de Sprocket (zowel wanneer u ons vertelt wat ze zijn of wanneer we ze afleiden uit wat we over u weten) en hoe u communicatie van ons het liefst ontvangt;

Sociale-mediagegevens, inclusief sociale-mediafuncties waarmee u informatie kunt delen met uw sociale netwerken en met ons kunt communiceren op verschillende sociale-mediasites. Uw gebruik van deze functies kan leiden tot het verzamelen of delen van informatie over u, afhankelijk van de functie. We raden u aan om het privacybeleid en de instellingen op de sociale-mediasites die u gebruikt te lezen om er zeker van te zijn dat u de informatie begrijpt die door die sites wordt verzameld, gebruikt en gedeeld;

Lichaams- en biometrische gegevens, zoals, waar wettelijk toegestaan, informatie over uw lichaam, zoals uw lengte of gewicht, of gang; en

Andere unieke identificerende informatie, zoals voorbeelden van andere unieke informatie die we van u verzamelen, zijn onder meer productserienummers, informatie die u verstrekt wanneer u persoonlijk, online of per telefoon of post communiceert met onze servicecentra, helpdesks of andere kanalen voor klantenondersteuning , uw antwoorden op klantonderzoeken of prijsvragen of aanvullende informatie die u aan ons hebt verstrekt om de levering van Sprocket-services te vergemakkelijken en om op uw vragen te reageren. Als u direct krediet aanvraagt, kunnen we u vragen om aanvullende persoonlijke gegevens te verstrekken, zoals salaris, door de overheid uitgegeven identificatienummer, bank-/financiële rekeninginformatie en andere informatie (bijvoorbeeld van kredietinformatiebureaus) voor authenticatiedoeleinden en om kredietwaardigheid te verifiëren. waardigheid

AUTOMATISCH VERZAMELDE INFORMATIE OVER UW GEBRUIK VAN C&A-SERVICES

We kunnen ook informatie van u verzamelen over uw gebruik van de Sprocket in sommige of alle van de volgende categorieën:

Productgebruiksgegevens, zoals productgebruiksgegevens zoals afgedrukte pagina's, afdrukmodus, gebruikte media, inkt- of tonermerk, afgedrukte bestandstype (.pdf, .jpg, enz.), applicatie die wordt gebruikt om af te drukken (Word, Excel, Adobe Photoshop, enz.), bestandsgrootte, tijdstempel en gebruik en status van andere printerbenodigdheden. We scannen of verzamelen geen inhoud van bestanden of informatie die door een applicatie kan worden weergegeven;

Apparaatgegevens, zoals informatie over uw computer, printer en/of apparaat zoals besturingssysteem, firmware, hoeveelheid geheugen, regio, taal, tijdzone, modelnummer, eerste startdatum, leeftijd van apparaat, fabricagedatum apparaat, browserversie , apparaatfabrikant, verbindingspoort, garantiestatus, unieke apparaat-ID's, advertentie-ID's en aanvullende technische informatie die per product verschilt;

Applicatiegegevens, zoals informatie met betrekking tot de mobiele applicaties van Sprocket, zoals locatie, taal, softwareversies, keuzes voor het delen van gegevens en updatedetails. In gevallen waarin we technologieën van derden gebruiken, kunnen gegevens tussen ons en de derde partij worden gedeeld en wordt er op applicatieniveau een passende kennisgeving verstrekt;

Prestatiegegevens, zoals informatie over de prestaties van afzonderlijke hardwarecomponenten, firmware, software en applicaties van het apparaat. Voorbeelden van de gegevens die we verzamelen, zijn informatie met betrekking tot geheugen- en processorprestaties, omgevingsomstandigheden en systeemstoringen, afdrukgebeurtenissen, functies en waarschuwingen die worden gebruikt, zoals "Inktarm", update- en nieuwe productwaarschuwingen, waarschuwingen, gebruik van fotokaarten, fax, scan, ingesloten webserver en aanvullende technische informatie die per apparaat verschilt;

Browsegegevens op de website, zoals informatie over uw bezoeken aan en uw activiteit op onze websites, applicaties of websites die namens ons worden "aangedreven door" een ander bedrijf, inclusief de inhoud (en eventuele advertenties) die u bekijkt en waarmee u communiceert, het adres van de website van waaruit u bent aangekomen en ander clickstream-gedrag (zoals de pagina's die u bekijkt, de links waarop u klikt of welke artikelen u aan uw winkelmandje hebt toegevoegd). Een deel van deze informatie wordt verzameld met behulp van cookies, webbakens ingebedde weblinks en vergelijkbare technologieën;

Anonieme of geaggregeerde gegevens, zoals informatie verzameld op anonieme antwoorden op enquêtes of anonieme en geaggregeerde informatie over hoe onze services worden gebruikt. In bepaalde gevallen passen we een proces van de-identificatie of pseudonimisering van uw gegevens toe om het redelijk onwaarschijnlijk te maken dat u geïdentificeerd kunt worden door het gebruik van die gegevens met beschikbare technologie.

We kunnen ook gegevens verzamelen van de volgende derde partijen:

Gegevensmakelaars, sociale-medianetwerken en advertentienetwerken kunnen commercieel beschikbare gegevens verstrekken, zoals naam, adres, e-mailadres, voorkeuren, interesses en bepaalde demografische gegevens. Er kunnen bijvoorbeeld persoonlijke gegevens worden verzameld wanneer u toegang krijgt tot onze applicaties via inloggegevens voor sociale media (d.w.z. inloggen bij onze applicaties met uw Facebook- of andere inloggegevens voor sociale media). De basisgegevens die we ontvangen, kunnen afhankelijk zijn van de privacy-instellingen van uw sociale netwerkaccount;

Onze Partners kunnen bepaalde informatie over uw aankoop bij die partner sturen. We kunnen ook cookiegegevens en inzichten ontvangen;

Fraudepreventie- of kredietinformatiebureaus verzamelen en sturen ons gegevens om fraude te voorkomen en in verband met kredietbepalingen;

Analyseproviders kunnen ons ook niet-persoonlijke gegevens sturen, zoals geaggregeerde of geanonimiseerde demografische/profielgegevens, van externe bronnen, waaronder geselecteerde partners en bedrijven die gespecialiseerd zijn in het leveren van bedrijfsgegevens, analyses en software als een service.

Om de nauwkeurigheid van de gegevens te garanderen en een superieure klantervaring te bieden door u betere gepersonaliseerde diensten, inhoud, marketing en advertenties te bieden, koppelen of combineren we in sommige gevallen de informatie die we verzamelen uit de verschillende hierboven beschreven bronnen met de informatie die we rechtstreeks verzamelen van jou. We vergelijken bijvoorbeeld de geografische informatie die is verkregen uit commerciële bronnen met het IP-adres om uw algemene geografische gebied af te leiden. Informatie kan ook worden gekoppeld via een unieke identifier zoals een cookie of rekeningnummer.

Waar nodig verkrijgen we informatie om due diligence-controles uit te voeren op zakelijke contacten als onderdeel van ons anticorruptiecomplianceprogramma en in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen.

ALS U KIES ER GEEN GEGEVENS TE VERSTREKKEN

U bent niet verplicht om de persoonlijke gegevens die we vragen te delen, maar als u ervoor kiest om de informatie niet te delen, kunnen we u in sommige gevallen bepaalde Sprocket-services, gespecialiseerde functies niet bieden of effectief reageren op eventuele vragen die u heeft.

C&A Services zijn gemaakt voor het grote publiek. C&A verzamelt niet bewust gegevens van kinderen zoals gedefinieerd door de lokale wetgeving zonder de voorafgaande toestemming van hun ouders of wettelijke voogden of zoals anderszins toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Om verlies, ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking te voorkomen en om het juiste gebruik van uw informatie te garanderen, gebruiken we redelijke en geschikte fysieke, technische en administratieve procedures om de informatie die we verzamelen en verwerken te beschermen. We bewaren gegevens zoals vereist of toegestaan door de wet en zolang de gegevens een legitiem zakelijk doel hebben.

Bij het verzamelen, overdragen of opslaan van gevoelige informatie, zoals financiële informatie, gebruiken we een verscheidenheid aan aanvullende beveiligingstechnologieën en -procedures om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking. Wanneer we zeer vertrouwelijke informatie (zoals creditcardnummer of wachtwoord) via internet verzenden, beschermen we deze door het gebruik van codering, zoals latere versies van het Transport Layer Security ("TLS") -protocol. Als onderdeel van onze betalingsverwerking zijn we ook geabonneerd op diensten voor fraudebeheer. Deze service biedt ons een extra beveiligingsniveau om ons te beschermen tegen creditcardfraude en om uw financiële gegevens te beschermen in overeenstemming met de industrienormen.

We bewaren je persoonsgegevens zo lang als nodig is om je Sprocket-services te leveren, voor legitieme en essentiële zakelijke doeleinden, zoals het nemen van gegevensgestuurde zakelijke beslissingen, het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en het oplossen van geschillen. De bewaartermijnen voor bedrijfsdocumenten variëren afhankelijk van het type document. Zakelijke records, inclusief records met betrekking tot transacties van klanten en leveranciers, worden bijgehouden terwijl ze actief zijn en zoals vereist door de wet. Na het verstrijken van de bewaarperiode proberen we elektronische documenten permanent te wissen, zodat ze niet kunnen worden hersteld en fysieke documenten worden vernietigd op een manier waarop ze niet kunnen worden gereproduceerd (bijvoorbeeld versnippering). Als u daarom verzoekt, zullen we uw persoonlijke gegevens verwijderen of anonimiseren zodat deze u niet langer kunnen identificeren, tenzij we wettelijk zijn toegestaan of verplicht om bepaalde persoonlijke gegevens te bewaren.

UW GEGEVENS DELEN

We zullen uw persoonlijke gegevens alleen delen met onze gelieerde ondernemingen en licentiegevers in de VS en wereldwijd voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven, zolang die gelieerde ondernemingen en licentiegevers verplicht zijn om te voldoen aan onze privacyvereisten. Onze privacyrichtlijnen worden jaarlijks aan onze medewerkers gecommuniceerd als onderdeel van onze verplichte trainingen. Wanneer u ermee instemt deze Privacyverklaring te accepteren bij het registreren van een product of voor dienst, het aanmaken van een account of het anderszins verstrekken van uw persoonlijke gegevens aan ons, stemt u in met de overdracht van uw persoonlijke gegevens binnen ons netwerk van entiteiten en aan onze licentiegevers zoals vereist.

DELEN MET DIENSTVERLENERS & PARTNERS

We schakelen dienstverleners of partners in om namens ons bepaalde aspecten van onze bedrijfsvoering te beheren of te ondersteunen. Deze dienstverleners of partners kunnen zich overal ter wereld bevinden en kunnen diensten verlenen zoals creditcardverwerking en fraudebeheerdiensten, klantenondersteuning, verkoopactiviteiten namens ons, orderafhandeling, productlevering, personalisatie van inhoud, reclame- en marketingactiviteiten (inclusief digitale en gepersonaliseerde reclame), IT-diensten, e-mailserviceproviders, datahosting, live-help, incasso en beheer of ondersteuning van onze websites. Onze dienstverleners en partners zijn contractueel verplicht om alle persoonlijke gegevens die ze van ons ontvangen te beschermen en mogen de persoonlijke gegevens niet gebruiken voor enig ander doel dan om de diensten uit te voeren zoals door ons opgedragen.

ANDERE INFORMATIE DELEN MET ADVERTEERDERS

We kunnen ook informatie over u overdragen aan advertentiepartners (inclusief de advertentienetwerken, advertentieservicebedrijven en andere serviceproviders die ze mogelijk gebruiken), zodat ze uw apparaten kunnen herkennen en op interesses gebaseerde inhoud en advertenties aan u kunnen leveren. De informatie kan uw naam, postadres, e-mail, apparaat-ID of andere identificatie in gecodeerde vorm bevatten. De providers kunnen de informatie in gehashte of geanonimiseerde vorm verwerken. Deze providers kunnen aanvullende informatie van u verzamelen, zoals uw IP-adres en informatie over uw browser of besturingssysteem, en kunnen informatie over u combineren met informatie van andere bedrijven in coöperaties voor gegevensuitwisseling waaraan wij deelnemen.

DELEN MET ANDERE DERDE PARTIJEN

We kunnen uw persoonsgegevens ook delen met: (i) kredietreferentie- en fraudepreventiebureaus; (ii) incassobureaus (voor openstaande schulden bij ons); (iii) verzekeringsmaatschappijen als u een verzekeringspolis via ons of (iv) licentiegevers hebt gekocht, als u een product koopt dat door ons onder licentie is vervaardigd. Als u ervoor kiest om persoonlijke gegevens aan de andere bedrijven te verstrekken, zullen die persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met het privacybeleid van die bedrijven, dat kan verschillen van ons eigen beleid en onze eigen praktijken.

BEDRIJFSTRANSACTIES

Mogelijk moeten we bedrijven verkopen, kopen, in licentie geven, samenvoegen of anderszins reorganiseren, in welk geval we mogelijk uw persoonlijke gegevens moeten bekendmaken of overdragen aan potentiële of feitelijke kopers of persoonlijke gegevens van verkopers moeten ontvangen. In een dergelijk geval zullen we passende bescherming zoeken voor uw persoonlijke gegevens bij dit soort transacties.

NALEVING VAN DE WET

We kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen wanneer we te goeder trouw van mening zijn dat we een verplichting hebben om: (i) te reageren op naar behoren geautoriseerde informatieverzoeken van wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties, rechtbanken en andere overheidsinstanties, inclusief om te voldoen aan de nationale veiligheid of andere wetshandhavingsvereisten; (ii) te voldoen aan enige wet, regelgeving, dagvaarding of gerechtelijk bevel; (iii) veiligheidsbedreigingen, fraude of andere criminele of kwaadwillende activiteiten onderzoeken en helpen voorkomen; (iv) onze rechten en eigendommen afdwingen/beschermen; of (v) de rechten of persoonlijke veiligheid van ons, onze werknemers en derden op of in ons eigendom te beschermen indien toegestaan en in overeenstemming met de vereisten van de toepasselijke wetgeving.

Wij verkopen en zullen geen persoonlijke gegevens aan derden verkopen. We staan derden toe om de hierboven beschreven persoonsgegevens te verzamelen via onze Diensten en persoonsgegevens te delen met derden voor zakelijke doeleinden zoals beschreven in deze Privacyverklaring, inclusief maar niet beperkt tot het aanbieden van advertenties op onze Diensten en elders op basis van de online activiteiten van gebruikers in de loop van de tijd en op verschillende sites, diensten en apparaten (zogenaamde "op interesses gebaseerde advertenties"). De informatiepraktijken van deze derden vallen niet onder deze Privacyverklaring.

U heeft het recht om ons een kopie te vragen van alle persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt of die wij over u bijhouden en om uitleg over de verwerking te vragen. Daarnaast heeft u het recht om eerder verleende toestemming in te trekken of om correctie, wijziging, beperking, anonimisering of verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen; en om de persoonlijke gegevens die u verstrekt met uw toestemming of in verband met een contract in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te verkrijgen en ons te vragen deze gegevens over te dragen aan een andere gegevensbeheerder.

U hebt ook het recht om in bepaalde omstandigheden bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, met name wanneer we uw gegevens gebruiken voor direct marketing of om een marketingprofiel aan te maken, dat we alleen met uw toestemming zullen gebruiken. Naast de privacyopties die voor u beschikbaar zijn via deze privacyverklaring, kunt u de verzameling van uw apparaatgegevens zelf beheren via uw apparaatinstellingen en voorkeuren (maar alleen met uw actieve deelname). Bepaalde productgebruiksgegevens zijn nodig om Sprocket-services te leveren en als je het verzamelen van gegevens uitschakelt, kan dit de beschikbaarheid of functionaliteit van dergelijke services beïnvloeden. Gegevens die zijn verzameld voor de uitvoering van dergelijke essentiële functionaliteit zullen niet worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden, zonder uw uitdrukkelijke toestemming. In bepaalde gevallen kunnen deze rechten worden beperkt, bijvoorbeeld als het voldoen aan uw verzoek persoonlijke gegevens over een andere persoon zou onthullen of als u ons vraagt om informatie te verwijderen die we wettelijk verplicht zijn te bewaren of als we dwingende legitieme belangen hebben om te bewaren.

We zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van je rechten en keuzes, hoewel sommige functionaliteit en functies die beschikbaar zijn op de Sprocket kunnen veranderen of niet langer voor jou beschikbaar zijn. Om uw rechten uit te oefenen, of als u vragen of opmerkingen heeft over onze Privacyverklaring, onze verzameling en gebruik van uw gegevens of een mogelijke schending van de lokale privacywetgeving, kunt u contact opnemen met ons Privacy Office zoals hier vermeld:

C&A Marketing, Inc.
114 Tived Lane Oost
Edison, NJ 08837
hert

Alle communicatie zal vertrouwelijk worden behandeld. Na ontvangst van uw bericht zal onze vertegenwoordiger binnen een redelijke termijn contact met u opnemen om uw vragen of opmerkingen te beantwoorden. In sommige gevallen kunnen we om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat uw zorgen tijdig en op de juiste manier worden opgelost.

Als we uw zorgen niet kunnen oplossen, hebt u het recht om contact op te nemen met een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in het land waar u woont of werkt, of waar u van mening bent dat de regels voor gegevensbescherming zijn geschonden, of om verhaal te halen bij de rechtbank.

Laatst herzien 19 oktober 2020