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HP Sprocket Select フォトプリンター - よくある質問 (FAQ)
このドキュメントは、HP Sprocket Select フォト プリンターおよび HP Sprocket アプリに関するものです。
HP Sprocket Select フォト プリンターおよび HP Sprocket アプリに関するよくある質問 (FAQ) の回答については、このドキュメントをお読みください。
なぜ私のプリントアウトは空白ですか?
HP Sprocket フォト用紙が正しくセットされていない可能性があります。
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プリンターの電源を切ります。
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紙カバーを取り外します。
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入力トレイから残っている写真用紙を取り除きます。
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HP Sprocket 5.8 x 8.7 cm (2.3 x 3.4 インチ) フォト用紙を、HP ロゴを下に向けてセットします。
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紙カバーを元に戻します。
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プリンタの電源をオンにして、印刷ジョブを再送信します。
プリンタをリセットするにはどうすればよいですか?
用紙カバーの下にあるプリンターのリセットボタンを使用してください。プリンターが印刷されない、または電源が入らない場合は、リセットすることで内部エラーを解消できる場合があります。
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プリンタの電源をオンにします。
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用紙カバーを取り外します。
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リセット ボタン アクセス ポイントにペーパークリップをゆっくりと挿入します。
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押したまま リセット プリンターの電源がオフになるまで、ボタンを 3 秒間押し続けます。
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用紙カバーを元に戻し、プリンターの電源をオンにします。
なぜ色付きのカードをロードする必要があるのですか?
カラー印刷品質カード(旧称Smartsheet)は、Sprocketフォトペーパーの特定のパックを使用して印刷する際に、プリンターをキャリブレーションし、最高の印刷品質を実現します。このカラーカードは、キャリブレーション時や印刷品質の向上が必要な際に、用紙搬送路のローラーをクリーニングします。
印刷品質を改善するにはどうすればよいですか?
印刷物に色あせ、線、縞、輪郭、または色間違いなどの問題が発生している場合は、印刷品質を向上させるために次の推奨事項を試してください。
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きれいでしわのない、純正 HP ZINK フォト用紙を使用してください。
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ファームウェアが最新であることを確認してください。
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HP Sprocket アプリを使用して、写真のコントラストと明るさを調整します。
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印刷品質カード (旧称 Smartsheet) を使用して用紙パス ローラーをクリーニングします。
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印刷ジョブの合間に、Sprocket が数分間冷却されるのを待ちます。
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写真用紙は涼しく乾燥した場所に保管し、水との接触を避けてください。
赤いライトが点滅するのはなぜですか?
対応が必要な問題が発生しています。点滅しているインジケーターライトを確認し、該当するセクションをお読みください。
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ステータスインジケーターライト
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充電インジケーターライト
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ステータス表示ランププリンターがエラー状態になっており、HP Sprocketアプリにエラーメッセージが表示される場合があります。 赤色のステータス表示ランプが点滅 詳細については、こちらをご覧ください。
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充電インジケーターライト: バッテリーを充電する必要があります。USBケーブルをプリンターに接続し、もう一方の端を1アンペア以上の電源(壁のコンセントやUSB対応電源タップなど)に接続してください。プリンターを30分以上、または充電インジケーターランプが緑色に点灯するまで充電してください。
プリンターのバッテリー寿命を最大化するにはどうすればよいですか?
バッテリーをできるだけ長持ちさせる方法はいくつかあります。以下の推奨事項を参考に、バッテリー寿命を最大限に延ばしてください。
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プリンターの電源オン時間を変更するデフォルトでは、プリンターは 5 分後に電源が切れるように設定されています。プリンターが自動的に電源が切れる時間を変更するには、モバイル デバイスで HP sprocket アプリを開き、次にタップします。 メニュー アイコン
タップ スプロケットそしてタップします プリンター設定タップ 自動オフそして、プリンターの電源を切るタイミングを選択します。 -
使用していないときはプリンターを充電してください: プリンターを使用していないときは、常に電源に接続しておいてください。
注記:
充電中でもプリンターを使用できます。 -
プリンターを120分以上充電するHPでは、プリンターを少なくとも120分間、または充電インジケーターランプが緑色に点灯するまで充電することを推奨しています。ただし、プリンターをより長く充電することで、バッテリー寿命を延ばすこともできます。
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外部バッテリー充電器を使用する外部バッテリー充電器を使用すると、バッテリー残量が少なく、他の電源にアクセスできない場合でもプリンターを充電できます。外部バッテリー充電器を購入するには、次のサイトにアクセスしてください。 HPホーム&ホームオフィス外部バッテリー充電器は、他の販売店からも購入できます。
複数の印刷ジョブを同時に送信できますか?
はい。プリンターの電源がオフになっているとき、または別のジョブを処理中のときに、お客様またはゲストが印刷ジョブを送信すると、その印刷ジョブは印刷キューに送信されます。
複数のデバイスから印刷できますか?
はい。HP Sprocket Selectフォトプリンターには最大3台のモバイルデバイスをペアリングできます。
私のプリンターの保証は何ですか。
プリンターには購入日から 1 年間のハードウェア限定保証が付いています。
注記:HP は、プリンターの落下や水による損傷など、お客様の誤用により損傷したプリンターに対しては保証サービスを提供できません。
プリンターの電源が突然切れるのはなぜですか?
バッテリーを充電しないと、プリンターが自動的に電源を切る可能性があります。プリンターを充電してから、HP Sprocket アプリを使用してプリンターが自動的に電源を切るタイミングを変更してください。
注記:デフォルトでは、プリンターは 5 分後に自動的に電源がオフになるように設定されています。
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プリンタの電源をオンにします。
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モバイル デバイスで、HP Sprocket アプリを開きます。
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タップする メニュー アイコン
そしてタップします スプロケット。 -
タップ プリンターの管理プリンターが選択されていることを確認し、タップします プリンター設定。
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タップ 自動オフをクリックし、プリンターの電源を自動的にオフにするタイミングを選択します。
どのような用紙サイズがサポートされていますか?
このプリンターは、HP Sprocket 5.8 x 8.7 cm (2.3 x 3.4 インチ) フォト用紙に対応しています。
注意:しないでください より小さいHPスプロケットを使用する 5.0 x 7.6 cm (2 x 3 インチ) 写真用紙。互換性がなく、プリンターを損傷する可能性があります。
プリンターのシリアル番号はどこにありますか?
プリンターのシリアル番号は、給紙トレイ内側のユニバーサル・プロダクト・コード(UPC)ステッカーに記載されています。シリアル番号は、プリンターごとに固有の10桁の英数字です。
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用紙カバーを取り外します。
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入力トレイから残っている写真用紙を取り出し、脇に置いておきます。
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入力トレイ内の UPC ステッカーに記載されているシリアル番号を見つけます。
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