Ειδοποίηση απάτης για εκτυπωτές HP Sprocket 200: Προστατευτείτε από απάτες

Αυτό το έγγραφο αφορά όλα τα προϊόντα HP.

Οι απάτες μέσω τηλεφωνικής τεχνικής υποστήριξης αποτελούν μια συνεχή απειλή για εταιρείες τεχνολογίας όπως η HP και τους πελάτες μας. Οι απατεώνες ενδέχεται να σας καλέσουν τηλεφωνικά και να παριστάνουν τους εκπροσώπους της τεχνικής υποστήριξης ή της υποστήριξης πελατών της HP. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι απατεώνες αποκρύπτουν τον αρχικό αριθμό τηλεφώνου τους (πλαστογράφηση αναγνώρισης καλούντος), έτσι ώστε οι κλήσεις να φαίνονται ότι προέρχονται από έναν γνήσιο αριθμό επικοινωνίας της HP.

Οι απατεώνες προσπαθούν να κερδίσουν την εμπιστοσύνη σας και ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες τακτικές:

Προσπαθήστε να σας πείσουν ότι η συσκευή σας χρειάζεται επείγουσα τεχνική υποστήριξη και, στη συνέχεια, ζητήστε στοιχεία πληρωμής (όπως πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα ή δωροκάρτα online) για να σας χρεώσουν για ψεύτικες υπηρεσίες.
Σας ζητάμε να τους καλέσετε ξανά κάποια άλλη στιγμή για να «ολοκληρώσετε» μια δόλια υπόθεση τεχνικής υποστήριξης και ενδεχομένως να προωθήσετε περαιτέρω την απάτη.
Ζητήστε απομακρυσμένη πρόσβαση στη συσκευή σας ή προσπαθήστε να σας πείσετε να εγκαταστήσετε λογισμικό που επιτρέπει την απομακρυσμένη πρόσβαση στη συσκευή.
Προσπαθούν να σας ξεγελάσουν ώστε να εγκαταστήσετε κακόβουλο λογισμικό, όπως κακόβουλο λογισμικό, ιούς ή λογισμικό κατασκοπείας, που θα μπορούσε να καταγράψει ή να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών, όπως ονόματα χρήστη ή κωδικούς πρόσβασης στο διαδίκτυο.
Να σας ζητήσουμε να παρέχετε εμπιστευτικές πληροφορίες, όπως αναγνωριστικά χρήστη, κωδικούς πρόσβασης, αριθμούς υποθέσεων υποστήριξης πελατών ή ιστορικό λογαριασμού.
Γίνετε επιθετικοί και απαιτήστε να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους.

Προστατευτείτε από απατεώνες τηλεφωνικής τεχνικής υποστήριξης

ιπποδύναμη ποτέ επικοινωνεί με τους πελάτες για να παρέχει ανεπιθύμητη τεχνική υποστήριξη. Εάν λάβετε μια απροσδόκητη κλήση που ισχυρίζεται ότι προέρχεται από την HP, θα πρέπει να κλείσετε το τηλέφωνο.

Μην βασίζεστε μόνο στην αναγνώριση καλούντος για τον έλεγχο ταυτότητας του καλούντος, καθώς οι εγκληματίες μπορούν να αλλάξουν την εμφάνιση της αναγνώρισης καλούντος ώστε να φαίνεται ότι η κλήση προέρχεται από έναν νόμιμο αριθμό HP.
Μην παρέχετε εμπιστευτικές πληροφορίες, όπως αναγνωριστικά χρήστη, κωδικούς πρόσβασης, αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης, αριθμούς πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, PIN ή πληροφορίες λογαριασμού.
Μην μεταφέρετε χρήματα και μην συμφωνείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμές με τη μορφή ηλεκτρονικών δωροκαρτών.
Μην δίνετε στους καλούντες απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας.
Μην εγκαταστήσετε κανένα λογισμικό που προτείνει ο καλών.

Τι να κάνετε αφού επικοινωνήσει μαζί σας ένας απατεώνας

Εάν πιστεύετε ότι κάποιος απατεώνας έχει επικοινωνήσει μαζί σας και ανησυχείτε για την ασφάλεια της συσκευής και των προσωπικών σας πληροφοριών, προβείτε στις ακόλουθες ενέργειες:

Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης για τη συσκευή σας και όλους τους λογαριασμούς όπου ενδέχεται να διατηρείτε προσωπικά στοιχεία, όπως email και οικονομικούς λογαριασμούς.
Εκτελέστε μια σάρωση ασφαλείας ή επικοινωνήστε με τον πάροχο λογισμικού ασφαλείας σας για να διαπιστώσετε εάν έχει εγκατασταθεί κακόβουλο λογισμικό στη συσκευή σας.
Καταγράψτε όλες τις λεπτομέρειες που σχετίζονται με την απάτη και αναφέρετε αυτές τις πληροφορίες στην αρμόδια υπηρεσία.
- Ηνωμένες Πολιτείες: Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (στα Αγγλικά και τα Ισπανικά)
- Καναδάς: Καναδικό Κέντρο Καταπολέμησης της Απάτης (στα αγγλικά και γαλλικά)

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απάτες τεχνικής υποστήριξης

Τι κάνει η HP σχετικά με τις απάτες τεχνικής υποστήριξης

HP Sprocket 2x3
Instant Printer

Print your favorite photos anytime with the HP Sprocket 2nd Edition Printer. This Bluetooth-enabled device connects to your smartphone and prints 2"x3" photos without ink, using durable, glossy paper. Personalize your photos with fun editing tools in the HP app. Lightweight and pocket-sized, it's ideal for on-the-go printing.

$89.99

Select Χρώμα: Luna Pearl